Wat is een Smartglass?
Een Smartglass is een bril met een kleine camera en een oortje. De drager van de bril kan via de camera iemand op afstand, zoals een coach, laten meekijken. De coach kan vervolgens op afstand feedback geven op de handelingen van de drager. In dit project onderzochten we de bruikbaarheid en de meerwaarde van de Smartglass bij coaching on the job in de zorg en ondersteuning van mensen met een aangeboren beperking in horen én zien (doofblindheid). Er werd verwacht dat het gebruik van de Smartglass zou leiden tot minder druk op het personeel en tot betere kennisuitwisseling. Dit is mogelijk omdat de coach niet fysiek aanwezig hoeft te zijn en daardoor flexibeler is in het plannen van coachingsmomenten.
Doel
Het doel van het project was het vergelijken van de ervaringen van twee begeleiders en één communicatiedeskundige tijdens coaching on the job met én zonder de Smartglass. Wat zijn de ervaringen van de begeleiders en communicatiedeskundigen met én zonder het gebruik van de Smartglass in de woonzorg aan mensen met een aangeboren beperking in horen én zien?
Looptijd
2022/2023
De COVID-19 pandemie heeft de zorg hard getroffen. Begeleiders van mensen met een aangeboren beperking in horen én zien (doofblindheid) stonden destijds voor verschillende uitdagingen om goede zorg te kunnen leveren. Bijvoorbeeld: communicatiedeskundigen mochten vanwege de coronamaatregelen niet naar de woongroep komen om de begeleiders te coachen. Hierdoor was het coachen van de begeleider bij het geven van zorg en ondersteuning aan de bewoners met een aangeboren beperking in horen én zien helemaal niet meer mogelijk. De begeleiders zochten naar creatieve oplossingen voor dit probleem en ontdekten zo de Smartglass.
De Smartglass werd als mogelijke oplossing gezien om begeleiders op afstand te coachen. De communicatiedeskundige hoefde door het gebruik van de Smartglass niet naar de woongroep te komen om begeleiders te coachen. De verwachte voordelen van de Smartglass waren:
1) de coach kan vaker coachen (beschikbaarheid),
2) de begeleider en de coach kunnen makkelijker kiezen voor een ander moment in wanneer een begeleider gecoacht kan worden (flexibiliteit),
3) de bewoner heeft minder afleiding tijdens het coachen omdat de coach niet fysiek aanwezig is,
4) minder reistijd voor de coach (tijdbesparing).
Binnen Deelkracht onderzochten we de geschiktheid en voor- en nadelen van de Smartglass bij coaching on the job. Twee begeleiders van mensen met een aangeboren beperking in horen én zien en één communicatiedeskundige (coach) deden mee aan het onderzoek. De begeleiders werden tijdens het uitvoeren van een activiteit samen met de bewoner gecoacht, waarbij de coach de helft van de tijd fysiek aanwezig was en de andere helft via de Smartglass op afstand coachte. Ook werden de financiële en ICT-vereistenen voor het gebruik van de Smartglass op een woongroep onderzocht.
De resultaten toonden aan dat zowel de begeleiders als de coach enigszins positief waren over de Smartglass, maar positiever waren over fysieke coaching. Dit kwam voornamelijk door de gebruikservaringen: de Smartglass was niet altijd comfortabel, verloor soms de verbinding, en in rumoerige ruimtes was communiceren lastig. Bovendien was het moeilijk voor de coach om via de Smartglass de mimiek en lichaamshouding van de bewoner goed te zien, wat essentieel is voor effectieve coaching.
Ondanks dat de begeleiders en de coach even ontspannen en tevreden waren over het resultaat van de coaching via de Smartglass als bij de fysieke coaching, concluderen we op basis van dit onderzoek dat de Smartglass onvoldoende meerwaarde biedt om deze in te blijven zetten bij coaching on the job in de zorg aan bewoners met een beperking in horen én zien bij Kentalis zolang fysieke coaching mogelijk is.
Lees meer over de resultaten en de conclusies van dit onderzoek in de beschikbare Factsheet.
Team
- Esther van Dijk, projectleider, Kentalis
- Saskia Damen, sr onderzoeker, Kentalis
- Emma Vaillant, sr onderzoeker, Kentalis
- Vera Knapen, onderzoeker, Kentalis
- Ingrid Korenstra, ambulant begeleider, Bartimeus
- Fokje Jagersma, communicatiedeskundige Kentalis
- Janet Stroetinga, coördinator BPV (voorheen begeleider) Kentalis
Contact
Esther van Dijk – es.vandijk@kentalis.nl